Jefe de Operaciones (Aéreas y Marítimas)

Estamos en búsqueda de un/a Jefe de Operaciones Aéreas y Marítimas con sólida experiencia en logística internacional, coordinación operativa y gestión de equipos, para asegurar la correcta ejecución de embarques de importación y exportación, garantizando eficiencia operativa, cumplimiento regulatorio y altos estándares de servicio al cliente.

Esta posición será responsable de liderar las operaciones aéreas y marítimas, optimizar procesos, coordinar áreas internas y proveedores estratégicos, así como asegurar el cumplimiento de indicadores operativos y comerciales.

Principales Responsabilidades:

• Supervisar y coordinar las operaciones de importación y exportación aérea y marítima.
• Garantizar el cumplimiento de tiempos de tránsito, procesos y estándares de calidad.
• Liderar al equipo operativo asegurando productividad, seguimiento y desarrollo.
• Coordinar con agentes aduanales, navieras, aerolíneas, transportistas y proveedores logísticos.
• Monitorear embarques end-to-end, anticipando riesgos y resolviendo incidencias.
• Asegurar el cumplimiento documental y regulatorio de comercio exterior.
• Implementar mejoras operativas y optimización de procesos.
• Dar seguimiento a KPI’s operativos y generar reportes de desempeño.
• Asegurar la correcta facturación y control de costos operativos.
• Mantener comunicación constante con clientes internos y externos.
• Gestionar escalaciones operativas y asegurar una atención oportuna.

Requisitos:

• Licenciatura o Ingeniería concluida en Logística, Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Aduanas o afín.
• Experiencia mínima de 5 años en operaciones freight forwarding, con enfoque en aéreo y marítimo.
• Amplia trayectoria en logística, comercio exterior y aduanas.
• Experto en procesos y trámites aduaneros (revalidaciones de BL, Airwaybills, inspección previa de mercancías, liberación de mercancías ante recintos fiscalizados).
• Cumplimiento de regulaciones arancelarias y no arancelarias (ley aduanera, Incoterms), clasificación arancelaria.
• Coordinación de transporte terrestre, marítimo y aéreo
• Amplio conocimiento en Normas Oficiales Mexicanas (productos textiles, calzado, cosméticos, equipo médico).
• Conocimiento sólido en procesos de importación y exportación.
• Experiencia trabajando con navieras, aerolíneas y agentes de carga.
• Manejo de ERP/TMS o sistemas logísticos.
• Inglés avanzado.
• Excel intermedio/avanzado.

Indicadores de éxito (KPI's):

• Cumplimiento de tiempos de embarque
• Nivel de servicio al cliente
• Productividad del área
• Costos operativos
• Reducción de incidencias
• Cumplimiento documental
• Rentabilidad por operación