Supervisor/a de Operaciones de Freight Forwarding

Estamos en búsqueda de un/a Supervisor/a de Operaciones de Freight Forwarding con experiencia en logística internacional y coordinación operativa, responsable de supervisar y asegurar la correcta ejecución de embarques de importación y exportación, garantizando altos estándares de servicio, cumplimiento operativo y atención eficiente a clientes.

Esta posición será clave para coordinar operaciones multimodales, asegurar el cumplimiento documental, dar seguimiento a proveedores estratégicos y liderar al equipo operativo para garantizar la continuidad y eficiencia de las operaciones.

Principales Responsabilidades:

• Gestión Operativa: Coordinar y planificar la logistica integral de embarques de importación o exportación, consolidación de carga y seguimiento puerta a puerta.
• Cumplimiento de la emisión documental: Asegurar que los documentos para el transporte internacional tales como BL, AWB, Freight Bill, facturas comerciales, certificados de origen y documentos aduanales, sean emitidos correctamente.
• Negociación: Contratar y negociar tarifas con líneas navieras, aerolíneas y transportistas terrestres para optimizar costos.
• Atención al Cliente: Resolver incidencias complejas y mantener comunicación constante sobre el estatus de la carga.
• Solución de Conflictos: Gestionar retrasos, conflictos logísticos o problemas en aduanas tanto en origen como en destino.
• Cumplimiento: Garantizar que todas las operaciones cumplan con las normativas locales e internacionales.

Actividades Principales:

• Monitoreo 24/7: Rastreo de embarques y actualización de estatus a clientes.
• Documentación: Preparación y validación de documentos de importación/exportación para envíos aéreos, marítimos y terrestres.
• Reuniones de Seguimiento: Revisión diaria del progreso de embarques.
• Reportes: Elaboración de informes de desempeño, número de embarques mensuales por cliente y rentabilidad de los fletes.

Requisitos:

• Licenciatura concluida en Comercio Internacional, Logística, Negocios Internacionales, Aduanas o carrera afín.
• Experiencia mínima de 3 a 5 años en operaciones de freight forwarding.
• Conocimiento en embarques internacionales de importación y exportación.
• Experiencia coordinando operaciones marítimas, aéreas y/o terrestres.
• Conocimiento de Incoterms, documentación internacional y regulaciones aduaneras.
• Experiencia trabajando con navieras, aerolíneas y forwarders.
• Manejo de ERP/TMS o plataformas logísticas.
• Inglés avanzado.
• Excel intermedio.

Competencias Clave

• Organización y seguimiento
• Atención al detalle
• Liderazgo operativo
• Sentido de urgencia
• Comunicación efectiva
• Resolución de problemas

Indicadores de Éxito (KPI's):

• Cumplimiento de tiempos de operación
• Nivel de servicio al cliente
• Incidencias operativas
• Cumplimiento documental
• Productividad del equipo
• Exactitud de información en sistema
• Seguimiento oportuno de embarques